A distância não deve dificultar a escolha nem o suporte do equipamento.
A Tecnomedição atende solicitações comerciais e técnicas a partir de sua unidade em São Paulo, orientando empresas de diferentes regiões na escolha de medidores, análise de aplicações e encaminhamento de equipamentos para assistência.
Orientação comercial
Apoio para identificar a linha de equipamento compatível com a necessidade informada.
Análise da aplicação
Avaliação inicial de material, faixa, geometria, acesso e objetivo da medição.
Suporte técnico
Canal para dúvidas de utilização, recursos, configuração e acessórios.
Assistência técnica
Recebimento e avaliação de equipamentos encaminhados à unidade de São Paulo.
Entender o que precisa ser medido evita uma escolha baseada apenas no catálogo.
O primeiro contato não precisa começar pelo nome de um equipamento. Ele pode começar pelo material, pela peça, pela faixa esperada e pelo resultado que o processo precisa controlar.
Com essas informações, a equipe consegue direcionar a conversa para a linha mais compatível e indicar quais dados ainda precisam ser confirmados.
Esse atendimento inicial é especialmente importante quando existem dúvidas entre diferentes métodos, sensores, transdutores ou configurações.
Um atendimento técnico eficiente começa com a descrição correta do problema, não com a tentativa de adivinhar o modelo.Informação da aplicação antes da indicação comercial
Poucos dados bem organizados podem acelerar a análise.
Sempre que possível, informe os dados que ajudam a equipe a compreender a aplicação antes da indicação comercial ou técnica.
Material
Faixa esperada
Geometria
Condição superficial
Rotina de inspeção
Imagens ou amostras
Compra, aplicação, uso e reparo exigem respostas diferentes.
Informar o modelo e o número de série, quando disponível, ajuda a encaminhar a solicitação com mais precisão.
Cada tipo de contato recebe uma orientação diferente: consulta comercial, análise de aplicação, dúvida de utilização ou assistência técnica.
- Consulta comercial
- Análise de aplicação
- Dúvida de utilização
- Assistência técnica
O suporte pode começar de qualquer região, mesmo quando a avaliação acontece na fábrica.
Os canais de telefone, WhatsApp, e-mail e formulário permitem iniciar solicitações sem a necessidade de deslocamento até São Paulo.
Quando a dúvida pode ser tratada com informações, imagens, manuais ou orientações de uso, o atendimento começa remotamente.
Quando o equipamento precisa de análise física, ele pode ser encaminhado à Tecnomedição com a identificação do remetente, os meios de contato e uma descrição clara do problema.
As regiões representam a abrangência do contato, não a existência de filiais ou técnicos locais. Prazos, frete e formato de atendimento devem ser confirmados em cada solicitação.
Uma descrição bem preparada ajuda a equipe a reproduzir o problema.
Antes do envio, confirme diretamente com a Tecnomedição quais itens e acessórios devem acompanhar o equipamento.
Entre em contato
Informe o modelo do equipamento e descreva o comportamento observado.
Organize os dados
Inclua nome, empresa, telefone, e-mail e responsável pelo acompanhamento.
Descreva a ocorrência
Explique quando o problema acontece, quais mensagens aparecem e quais testes já foram realizados.
Proteja o equipamento
Embale o instrumento e os acessórios enviados de forma adequada ao transporte.
Encaminhe para São Paulo
Utilize o endereço oficial informado pela Tecnomedição e mantenha o comprovante de envio.
Aguarde a avaliação
Após o recebimento, a equipe entra em contato para informar os serviços identificados antes da execução.
Cada situação pede um formato de suporte.
Pode começar remotamente
- Dúvida sobre funções
- Consulta de acessórios
- Orientação inicial de configuração
- Envio de manual ou informação técnica
- Análise comercial da aplicação
- Conferência de dados do equipamento
Pode exigir envio do equipamento
- Dano físico
- Conector ou cabo comprometido
- Leitura instável persistente
- Falha de alimentação
- Desgaste de sensor ou transdutor
- Necessidade de reparo ou avaliação interna
O contato inicial ajuda a definir se a situação pode ser orientada à distância ou se depende de inspeção física.
Escolha o canal mais adequado e envie as informações da aplicação.
Telefone: +55 11 2249-8999
E-mail: vendas@tecnomedicao.com.br
Endereço: Av. Santa Inês, 1375, Mandaqui — São Paulo/SP, CEP 02415-001.
Para assistência técnica, inclua o modelo, o motivo do contato e os dados do responsável. Para uma nova aplicação, informe material, faixa, geometria e objetivo da medição.
Telefone
+55 11 2249-8999 para contato comercial e técnico.
Use o canal oficial indicado pela Tecnomedição para iniciar a conversa.
vendas@tecnomedicao.com.br para solicitações e informações da aplicação.
Formulário do site
Envie os dados pelo formulário para direcionamento da equipe.
Atender em todo o Brasil não significa oferecer a mesma resposta para todos. Significa organizar cada solicitação para que aplicação, equipamento e necessidade cheguem ao atendimento correto.
Dúvidas sobre atendimento, suporte e assistência técnica.
Respostas para perguntas frequentes sobre atendimento fora de São Paulo, escolha de equipamentos, envio para assistência e dados necessários para orçamento.
