Um fluxo organizado reduz dúvidas antes do envio.
1. Solicitação
Envie os dados do equipamento e descreva a ocorrência com objetividade.
2. Orientação inicial
A equipe verifica as informações e orienta quais itens devem acompanhar o equipamento.
3. Encaminhamento
Quando solicitado, embale o conjunto e inclua identificação, motivo do envio e contato.
4. Avaliação
Após o recebimento, a equipe informa os serviços indicados antes da execução.
Descreva a ocorrência antes de encaminhar o equipamento.
Quanto mais completa for a descrição, mais objetiva poderá ser a orientação inicial.
Também estamos disponíveis por telefone, e-mail e WhatsApp.
Telefone:
+55 11 2249-8999
E-mail:
vendas@tecnomedicao.com.br
Para equipamentos de outras marcas, consulte a possibilidade de atendimento antes de realizar qualquer envio.
Confirme a orientação antes de realizar o envio.
Tecnomedição — Sistemas de Medição
Av. Santa Inês, 1375
Mandaqui · São Paulo/SP
CEP 02415-001
Inclua uma ficha junto ao equipamento.
- Nome e empresa
- Telefone e e-mail
- Modelo e número de série
- Descrição da ocorrência
- Lista dos itens enviados
- Número da solicitação, quando informado
Não envie senhas, documentos confidenciais ou itens que não tenham sido solicitados.
Dúvidas antes de solicitar assistência.
A página antiga informa atendimento para equipamentos de fabricação própria. Para outras marcas, a orientação é consultar previamente a equipe.
A página antiga orienta o envio com o motivo e os dados de contato. No novo fluxo, recomendamos solicitar orientação antes para confirmar quais itens devem acompanhar o equipamento.
Confirme previamente. A ocorrência pode estar relacionada ao equipamento, ao sensor, ao cabo, à fonte ou à combinação entre eles.
A página antiga informa que, após o recebimento, a equipe entra em contato indicando os serviços a serem realizados, sem compromisso.
Não necessariamente. Verifique configuração, alimentação, acessórios, superfície, posicionamento e condições da aplicação antes de solicitar avaliação.
Não. Eles ajudam no direcionamento inicial, mas algumas ocorrências exigem análise do conjunto.